Medizinischer Infoservice als Chatbot
Für die Xircle AG haben wir einen KI-gestützten Chatbot für medizinische Fachinformationen entwickelt, der durch Human-in-the-Loop auch den strengen Anforderungen der Pharmabranche gerecht wird. Die Lösung reduziert Anfragen beim Medizinischen Informationsservice erheblich, indem häufige Fragen automatisiert beantwortet werden. Das Produkt wird mittlerweile als SaaS-Lösung an weitere Pharmahersteller vertrieben.
Die Herausforderung
Pharmaunternehmen stehen vor der Herausforderung, eine Vielzahl komplexer und regulierter medizinischer Fachanfragen effizient zu beantworten. Besonders in der Medizinischen Information müssen Antworten nicht nur präzise, sondern auch regelkonform und nachvollziehbar sein. Bisher erforderte dies oft hohen manuellen Aufwand durch medizinische Fachkräfte. Gleichzeitig steigt der Bedarf an schnellen, zuverlässigen und konformen Informationsquellen, insbesondere für Ärzte, Apotheker und medizinisches Fachpersonal.
Die Lösung
Unsere Lösung kombiniert moderne LLMs mit einer Vektordatenbank, um Fachinformationen aus SmPCs und weiteren Quellen schnell und kontextbezogen bereitzustellen. Ein OCR-gestützter Preprocessing-Pipeline extrahiert relevante Informationen aus PDFs und strukturiert diese für eine präzise KI-gesteuerte Beantwortung. Durch den Human-in-the-Loop-Ansatz können medizinische Experten Antworten validieren und optimieren, sodass höchste Qualitätsstandards eingehalten werden. Das sichtbare Frontend wurde dabei komplett individuell entwickelt, wobei das Backend auf unseren zeitgeist.core zurückgreift.
Der Mehrwert
Bis zu 60% Reduktion der Anfragen an den Medizinischen Informationsservice
Beschleunigte Beantwortung durch automatisierte Chatbot-Antworten für häufige Fragen
Einhaltung regulatorischer Vorgaben durch Human-in-the-Loop-Validierung
Skalierbarkeit als SaaS – bereits bei mehreren Pharmaunternehmen im Einsatz
Kosteneinsparungen durch reduzierte manuelle Bearbeitung von Standardanfragen